龙岩发布 

提起e龙岩，很多人知晓它有一款神器“随手拍”，却不知它还有一款同样好用的功能。在这个功能平台，你可以购票缴电费，可以查询各类生活账单，还可以申请审批注册办证……

这就是e龙岩网上办事大厅。进入这扇“门”，与政府部门和民生单位打交道的许多事儿，都可以“分分钟”搞定，再也不用焦头烂额跑断腿啦！

故事一 公共服务

今年4月1日，龙岩开通“手工提取公积金冲还贷业务”。听到消息，还贷压力山大的市民王先生兴奋不已。可因上班忙，他一直抽不出时间去窗口排队办理。正发愁之际，听说e龙岩网上办事大厅增添上线了这项业务，自己在手机上就可以办理，王先生将信将疑。

4月15日，抱着试试看的心态，他拿起手机登录e龙岩办事大厅，根据提示拍照上传身份证等相关证件后，自行办理了公积金提取冲还贷手续。4月19日，他的还款银行卡便收到了4万多元公积金钱款。

“窗口真的一趟都没跑，钱就过来了，挺惊喜的！”王先生对e龙岩的便捷功能赞叹不已。截至25日，通过e龙岩平台办理“手工提取公积金冲还贷业务”已达2233笔。

据悉，目前我市住房公积金管理中心有31个审批事项，全部可通过e龙岩网办，其中17个事项实现网上办结，一趟不用跑；14个事项可在网上受理，窗口办结，最多跑一趟。

故事二 审批服务

4月23日，一个装着“医师执业证书”红本本的EMS快递从龙岩行政服务中心寄出，飞向收件人——龙岩市第一医院医生卢艳萍。

去年通过医师资格考试后，卢艳萍需注册办理医师执业证书，才能正式从事医师执业活动。几天前她委托自己单位医务处，登录e龙岩网上办事大厅的市卫计委窗口申请办理注册手续。证件办妥后，窗口给予免费寄送上门。

“过去，我们代本单位医务人员办理相关注册手续，要跑到市卫计委窗口提交材料，如果材料不全，就要来回跑好几趟。”市第一医院医务处人员刘志刚介绍，现在只需在e龙岩平台上传电子材料，审核后有短信通知材料是否完整；办理进度在手机上看得清清楚楚；办完后可进行服务评价。整个办事过程就像网购一样，方便又高效！

市卫计委工作人员王鲁娜告诉记者，窗口每月办件130多个，现在大部分市民是通过e龙岩平台申办的。这个平台除了办事便捷，还有一个很重要的作用是：将个人资料和办理证件生成电子档案、电子证件，以后市民再来办理相关事项时，可直接调用，免去再次提交相关资料或证件，“一劳永逸”，大大便民。

故事三 便民服务

陈丽婷在登高东路上班，家住东肖开发区。每天上下班，她都要打开e龙岩服务平台的“实时公交”，查询26路车开到哪个站了，等车快到时再从家里或办公室出发去站台，避免路上久等。

“以前为了查询各类生活账单或办事，我下载了公交、社保、公积金、电力、医院等很多单位的公众服务类APP，占用了手机大量空间。现在只要关注一个e龙岩就基本搞定了，省事很多。”

如今，e龙岩成了她最常用、最爱用的一款手机客户端。

让市民办事像网购一样方便

e龙岩迅速“走红”，源于“服务人民”的特质。

在“互联网+政务服务”的时代底色上，龙岩市委、市政府顺应形势发展，于2017年9月启动创建市级统一的网上公共服务平台——e龙岩，致力打造网上办事中心、政民互动中心、资讯服务中心、资料共享中心，运用互联网技术和信息化手段推动政府服务理念、服务平台、服务方式变革。2018年1月1日，e龙岩正式上线。

解决实际问题、方便群众办事，是e龙岩最核心的服务理念。

让市民办事像网购一样方便，则是e龙岩致力建设的目标。

“在原有的‘龙岩公共服务网’基础上，e龙岩全面优化升级网上办事系统。”市行政服务中心相关负责人介绍，e龙岩手机端和电脑端的网上办事大厅，梳理导入了各部门的审批服务资源，统一办事入口，使全市所有行政审批和服务事项的申请、办理、预约、查询、评价，均可在网上大厅实现。

截至5月1日，全市（市县乡三级）共有492个单位部门、22623项行政审批和服务事项进驻e龙岩手机端和电脑端的网上办事大厅，开通全流程网办事项16457项，占所有审批服务事项的72.7%。

e龙岩重在推动办事服务由线下到线上、从电脑端向手机端转移，实现移动化便利服务。目前共有27类行政审批、公共服务和便民服务事项可通过手机端全程办理。其中e龙岩手机端全程网办的行政审批事项共有271项，今年1月至4月20日，通过手机办理共9093件，掌上政务便利高效开始凸显。

公共便民服务方面，e龙岩平台提供了实时公交、车辆违章、公积金、医保、社保查询缴费以及汽车购票、医院预约挂号等23类公共热点服务，实现“一网通办”。在e龙岩上，1月以来实现各类账单查询57.93万件，实时公交查询26.51万次，汽车订票17.56万张，掌上服务轻松实现。

e龙岩办公室相关负责人介绍，下一步e龙岩将坚持市民需求导向，在手机端梳理导入更多与群众生活、企业发展息息相关的服务事项，丰富服务内容，拓展服务功能，优化处置流程，提高办事效率，让广大市民有更多获得感。